ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Η πιο Spicy ομάδα εξυπηρέτησης είναι εδώ για να σας βοηθήσει
Συχνές Ερωτήσεις για τις Αποστολές
Παραγγελίες και Αποστολές
Η παράδοση της παραγγελίας γίνεται σε 4-10 εργάσιμες ημέρες
Επιλέξτε το εικονίδιο Λογαριασμός στην επάνω δεξιά γωνία του ιστοτόπου
Εάν είστε εγγεγραμμένος πελάτης μπορείτε να τροποποιήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας μέσα από το μενού Λογαριασμός. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος πελάτης και έχετε ήδη προχωρήσει σε παραγγελία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 211 7357615.
Εάν αναμένετε την παραγγελία σας μέσω ταχυδρομείου μπορείτε να την αναζητήσετε με τον αριθμό αποστολής που σας στείλαμε επιλέγοντας “Πού είναι η Παραγγελία μου“
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την ACS και το ΒΟΧ ΝΟW.
Κόστος Αποστολής εντός Ελλάδας 4,5€
Κόστος Αντικαταβολής 2€
Παραγγελίες άνω των 45€ αποστέλλονται ΔΩΡΕΑΝ
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας καθημερινά στο 211 7357615 ή μέσω email στον [email protected] από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 19:00 και η ομάδα μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει
Τα προϊόντα που προς το παρών βρίσκονται σε έλλειψη αλλά αναμένονται το επόμενο διάστημα φέρουν την ένδειξη ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Τα προϊόντα αυτά αναμένονται να παραληφθούν στις αποθήκες μας έως και 22 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για την προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης και μπορείτε να επιλέξετε εάν επιθυμείτε να περιμένετε ή να υπαναχωρήσετε από αυτή την αγορά.
Συχνές Ερωτήσεις για Επιστροφές Εμπορευμάτων
Επιστροφές και αλλαγές
Κανένα πρόβλημα, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε για οποιοδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την αγορά σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών.
Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι έτοιμη να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στον [email protected]
Μπορείτε να ακυρώσετε απροβλημάτιστα την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στον αριθμό 2117357615 έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας που επιθυμείτε να ακυρώσετε και η ομάδα μας θα φροντίσει για όλα τα υπόλοιπα.
Λυπούμαστε πραγματικά που συνέβη καθώς επιδιώκουμε να παρέχουμε υπηρεσίες και προϊόντα υψηλής ποιότητας σε όλους τους πελάτες μας.
Για να μπορέσουμε να το εξετάσουμε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να μας πείτε περισσότερα.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, θα μας βοηθούσατε αν μπορούσατε να έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες πριν επικοινωνήσετε μαζί μας. Μην ανησυχείτε αν δεν μπορείτε, θα λύσουμε το πρόβλημα όταν έρθετε σε επαφή.
1. Αριθμός παραγγελίας
2. Όνομα προϊόντος
3. Λεπτομέρειες για το πρόβλημα
4. Εικόνες του ελατωματικού προϊόντος
Μόλις εξετάσουμε το πρόβλημα, θα σας ενημερώσουμε για το τι σκοπεύουμε να κάνουμε στη συνέχεια, στέλνοντάς σας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Λυπούμαστε πραγματικά για το λάθος μας. Μην ανησυχείτε θα επανορθώσουμε άμεσα. Καλέστε μας στο 211 7357615 ή επικοινωνήστε μαζί μέσω email στο [email protected] .
Θα χρειαστεί να γνωρίζουμε τις παρακάτω πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε:
1. Αριθμός παραγγελίας
2. Το λάθος προϊόν
3. Το σωστό προϊόν
Μόλις εξετάσουμε τι συνέβη, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για το πως θα κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο πιο απροβλημάτιστη για εσάς.
Μπορείτε να μας το επιστρέψετε στη διεύθυνση Spicy Lemon, Αρκαδίου 22 Χολαργός 15562, Αθήνα Τηλ 211 7357615
Εάν δεν έχετε λάβει τη σχετική ενημέρωση για την αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει ότι αυτή προετοιμάζεται ακόμη στις αποθήκες μας. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να αλλάξετε ή τροποποιήσετε την ποσότητα ή το περιεχόμενο της επικοινωνώντας μαζί μας στο 211 7357615.
Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας.
- Λόγω του μεγάλου όγκου παραγγελιών που δεχόμαστε καθημερινά τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές στην παραγγελία σας ενδέχεται να επιφέρουν καθυστέρηση στην αποστολή κατά μία ημέρα.